Page 11 - inixmedia – Wir digitalisieren Kommunen und Verwaltung

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Kurz gesagt:
Ein Chatbot ist ein leistungsfähiges Werkzeug, das die
Verwaltung entlastet, Prozesse optimiert und den Service
für Bürgerinnen und Bürger nachhaltig verbessert.
© PHOTO4U/stock.adobe.com
Ihr virtueller Mitarbeiter
Er beantwortet Fragen, über­ nimmt Aufgaben
und entlastet die Verwaltung nachhaltig.
Ein Chatbot ist ein praktisches Werkzeug für
moderne Kommunikation und ein echter
Entlastungsfaktor im Arbeitsalltag.
Dieser KI-basierte Chatbot übernimmt die
Beantwortung der Fragen von Bürgerinnen
und Bürgern rund um die Uhr mit Informatio-
nen aus vorher definierten Quellen. Dadurch
werden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
erheblich entlastet, da sie sich auf komplexere
und individuellere Anliegen konzentrieren
können.
Darüber hinaus verbessert ein Chatbot die
Erreichbarkeit der Verwaltung erheblich:
Bürgerinnen und Bürger erhalten schnelle
Antworten über verschiedene digitale Kanäle,
ohne auf Bürozeiten angewiesen zu sein. Das
steigert die Zufriedenheit und das Vertrauen
in die kommunalen Services.
communice®bot Chatbot unterstützt außer-
dem die Effizienz interner Prozesse: Wieder-
kehrende Fragen werden konsistent beant-
wortet, die Bearbeitungszeiten verkürzt und
der Verwaltungsaufwand gesenkt. Gleichzeitig
trägt er zu einer modernen, bürger­ nahen
Verwaltung bei, die digitale Zugänge aktiv
nutzt und somit den steigenden Erwartungen
der Bürger­ innen und Bürger gerecht wird.
https://flipbook.inixmedia.de/communice_bot
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